Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a los servicios proporcionados por dwellimo (en adelante, “nosotros”) en su plataforma en línea. Cuando los usuarios acceden, navegan o utilizan las funcionalidades relacionadas, el tratamiento de la información se regirá por la presente política. Presentamos la información de manera clara y comprensible para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas.
I. Uso de la información y compartición necesaria
Durante la prestación de los servicios, la información recopilada se utiliza para mantener el funcionamiento de las funciones y cumplir con las solicitudes de los usuarios. Por ejemplo, en el proceso de gestión de pedidos, la información se emplea para confirmar transacciones, organizar la ejecución y gestionar comunicaciones posteriores. Asimismo, cuando los usuarios presentan consultas o comentarios, la información correspondiente puede utilizarse para identificar y responder a los problemas.
En algunos casos, la información puede compartirse dentro de un alcance limitado con terceros involucrados en la prestación de soporte, como proveedores de soporte técnico o procesadores de pagos. Este tipo de compartición se realiza únicamente en el contexto del servicio y no para otros fines.
Además, cuando exista una obligación normativa clara, la información podrá proporcionarse según lo requerido para cumplir con los procedimientos de cumplimiento necesarios.
II. Derechos que pueden ejercer los usuarios
De acuerdo con las normas de protección de datos aplicables, los usuarios tienen diversos derechos sobre su información. Específicamente, los usuarios pueden conocer si conservamos su información y obtener una descripción general de su contenido; en caso de detectar inexactitudes, pueden solicitar su corrección.
En situaciones específicas, los usuarios también pueden solicitar la eliminación de información o revocar el tratamiento realizado previamente con base en su consentimiento. El alcance de cada solicitud puede variar y será evaluado al recibir la petición correspondiente.
Para presentar una solicitud, los usuarios pueden contactarnos mediante los siguientes medios:
Horario en línea: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
III. Base legal para el tratamiento de la información (incluyendo principios del GDPR)
Dependiendo del contexto, tratamos la información sobre diferentes bases legales, en conformidad con los principios establecidos por el GDPR:
Cada base legal aplica a escenarios específicos y no son intercambiables.
IV. Protección de la información y medidas de seguridad
Durante el tratamiento de la información, implementamos mecanismos de seguridad habituales para reducir riesgos, como limitar el acceso, proteger datos críticos y detectar situaciones anómalas mediante sistemas técnicos.
Estas medidas se ajustan según las condiciones de uso y el entorno operativo. Además, el tratamiento puede variar según el tipo de información.
V. Exactitud y actualización de la información
Para garantizar un servicio fluido, cierta información debe mantenerse relativamente precisa. Por ejemplo, la integridad de los datos afecta directamente al procesamiento de pedidos y la comunicación.
Los usuarios pueden actualizar o complementar su información cuando sea necesario y también solicitar modificaciones mediante los canales de contacto. En algunos casos, podemos solicitar a los usuarios que confirmen o actualicen su información para minimizar los efectos de posibles errores.
VI. Ajustes y publicación de la política
Esta política puede actualizarse en función de cambios en los servicios o la operación de la plataforma. Las actualizaciones se mostrarán en la página y serán aplicables tras su publicación.
Si los cambios son significativos, los usuarios podrán ser notificados mediante avisos en la página. Recomendamos revisar periódicamente la política para conocer la versión vigente.
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