Politique sur la TVA en France et le dédouanement DDP

Politique sur la TVA en France et le dédouanement DDP

Lorsque vous effectuez des achats sur le site dwellimo (ci-après « nous »), vous bénéficiez de prix clairs et transparents ainsi que d’un processus de livraison fluide. Afin d’aider les utilisateurs à comprendre la taxe sur la valeur ajoutée française (TVA) et le service DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés), nous avons établi la politique suivante pour rendre l’expérience d’achat plus transparente.

Aucune formalité supplémentaire après la commande

Après avoir passé une commande, l’utilisateur n’a pas besoin de gérer lui-même les démarches de dédouanement ou le paiement des taxes. Nous prenons en charge toutes les opérations nécessaires en arrière-plan, afin que la commande puisse passer directement à l’étape de livraison, réduisant ainsi les étapes supplémentaires.

Aucun frais supplémentaire à la réception

Comme toutes les taxes et frais de transport sont inclus dans le prix de vente, l’utilisateur n’a aucun paiement supplémentaire à effectuer lors de la réception en France. Cela évite toute dépense imprévue et garantit un processus d’achat simple et fluide.

Transparence des prix et détails

Nous nous engageons à ce que chaque coût soit clairement visible. La page de paiement détaillera le prix total des produits, les taxes et les frais de livraison, afin que l’utilisateur ait une vision complète du montant à payer avant la transaction, assurant une transparence totale.

Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs passant commande via le site dwellimo depuis la France. Quel que soit le nombre ou le montant de la commande, la livraison DDP est appliquée, garantissant une expérience d’achat uniforme pour tous les utilisateurs.

Modification de commande et explications des frais

Avant l’expédition de la commande, si vous souhaitez modifier la quantité de produits ou l’adresse de livraison, nous nous assurons que le prix et les taxes restent transparents. Aucune modification ne générera de frais cachés, afin que l’utilisateur ait une vision claire du montant final à payer.

Transparence des informations logistiques

Après l’expédition de la commande, l’utilisateur peut consulter à tout moment les informations logistiques détaillées, y compris le statut de livraison et la date de réception estimée. Toutes les informations sont disponibles sur la page de commande du site, permettant un suivi en temps réel sans démarches supplémentaires.

Retour et échange

En cas de retour ou d’échange, les taxes et droits de douane sur les produits retournés seront traités conformément aux réglementations françaises. Le montant du remboursement sera clair et transparent, sans frais supplémentaires, protégeant ainsi les droits de l’utilisateur.

Notification des mises à jour de prix

En cas de modification des prix ou des taux de taxes, les informations les plus récentes seront clairement indiquées sur le site et sur la page de paiement. Le prix affiché au moment de la commande correspond au montant effectivement payé, garantissant transparence et vérifiabilité.

Support client

Pour toute question concernant la TVA ou le service DDP, les utilisateurs peuvent contacter notre service client pour obtenir des explications détaillées et une assistance. Nous fournirons les directives nécessaires afin d’assurer le bon traitement des commandes et la clarté des informations sur les frais.

Coordonnées

Pour toute demande ou information complémentaire, contactez-nous via :

• Adresse : 4530 CARPINTERIA AVE 27, CARPINTERIA, CA, 93013, États-Unis
• Téléphone : +1(209)439-7358
• Email : careteam@dwellimo.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Espagne, GMT+1)