Contáctanos

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Gracias por visitar dwellimo (en adelante, “nosotros”). Si encuentra algún problema durante el proceso de compra o tiene alguna consulta, estamos siempre disponibles para ayudarle. Nos comprometemos a proporcionar asistencia clara y oportuna a cada usuario.

Ya sea para consultas sobre pedidos, devoluciones, reembolsos, información de productos, seguimiento de envíos u otros servicios, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes canales, y le brindaremos asistencia en un tiempo razonable.

I. Información de contacto

• Dirección: 4530 CARPINTERIA AVE 27, CARPINTERIA, CA, 93013, US
• Teléfono de atención al cliente: +1(209)439-7358
• Correo electrónico de atención al cliente: careteam@dwellimo.com

II. Horario de atención en línea

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)

Todas las consultas recibidas durante este horario se gestionarán y responderán lo antes posible.

III. Guía para consultas frecuentes

• Consulta de pedidos: Proporcione el número de pedido y el comprobante de pago para que podamos verificar la información rápidamente.
• Devoluciones y reembolsos: Consulte nuestras políticas correspondientes y asegúrese de proporcionar la información y los comprobantes necesarios del producto.
• Información de productos: Si tiene dudas sobre la descripción, materiales o especificaciones del producto, puede contactar directamente con atención al cliente para obtener detalles adicionales.

IV. Sugerencias y comentarios

Agradecemos las opiniones y sugerencias de los usuarios, ya que nos ayudan a mejorar la experiencia de compra y la calidad del servicio. Puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico o teléfono; los revisaremos cuidadosamente y los incorporaremos dentro de lo posible.

V. Precauciones

• Asegúrese de proporcionar información de contacto precisa para que podamos comunicarnos con usted oportunamente.
• Las consultas recibidas fuera del horario de atención se gestionarán al siguiente día laborable.
• Para pedidos o solicitudes de devolución que requieran verificación, adjunte los documentos o pruebas relevantes (por ejemplo, número de pedido, comprobante de pago, fotos o videos).